Die Frage nach der Qualität der Kundenbetreuung und des CRM beschäftigt Marketingverantwortliche, solange es Kunden gibt – also schon immer. Doch die Antworten sind gar nicht so leicht zu finden, denn wie misst und prüft man eigentlich Betreuungsqualität? Zum Glück…
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Wie gut ist Ihre Kundenbetreuung? Sieben Wege zu einer Antwort.
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Oculus Rift in den sozialen Medien
Facebook hat vorgestern Oculus VR für 2 Milliarden Dollar gekauft. Oculus baut Brillen, VR-Brillen, sozusagen der Gegenentwurf zu Googles Glasses (die wohl in Koop mit Ray-Ban hergestellt werden sollen). Der Kauf fand am 24.3. statt, rund 48 Stunden später wagen…
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Veröffentlicht unter Allgemein, B2B, Demographien, IT, Monitoring, Research, Social Media Monitoring
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Neue Beziehung – der Nr.1 Facebook Life-Event!
Pünktlich zum Valentinstag kommt diese Nachricht: Von allen Lebensereignissen, die man in seiner Chronik dokumentieren kann, ist “Neue Beziehung” der am häufigsten gewählte Eintrag. Das berichtet Jeff Bullas in einem seiner neuesten Beiträge. Seine Zusammenfassung beruht dabei auf einer Infografik…
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Veröffentlicht unter Allgemein, Marketing, Mobile, Monitoring, Research, Social Media, Werbung
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Social Media Monitoring Tools – ein Benchmarking Pilot
Was wird über mich, mein Unternehmen, meine Marke denn aktuell im Social Web so geschrieben? Gute Frage – aber bei der Suche nach einer korrekten Antwort kann man sich verlaufen. In letzter Zeit wird diese Frage immer häufiger gestellt, von…
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Veröffentlicht unter Allgemein, B2B, IT, Marketing, Monitoring, Qualität, Social Media, Social Media Monitoring, Social Media Werkzeug
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Sentiment Journey
Seit fast einer Woche beschäftige ich mich mit Social Media Monitoring, genauer mit 5 Produkten. Wir haben uns nämlich an einen “Qualitativen Vergleich” gemacht. Durchaus eine Reise und ein Abenteuer. Aber davon später mehr. “Qualitativ” soll hierbei eine Grenze ziehen…
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