74,1 Prozent der deutschen Smartphone- und Tabletbesitzer haben sich schon einmal auf ihrem mobilen Gerät über ein Produkt informiert. Mobil informieren bedeutet jedoch nicht mobil kaufen: Der Einkauf per PC oder im Laden ist immer noch beliebter als der mobile Einkauf. Dies ergab die Studie „Smart Shopping“ von Verbraucher Initiative und Ebay.
Am liebsten rufen die Smartphone- und Tabletbesitzer Informationen über Computer, Unterhaltungselektronik und elekronische Medien wie CDs oder DVDs ab. Etwas mehr als die Hälfte (54,4 %) nutzt das Gerät auch vor dem Fahrzeugkauf oder vor dem Kauf von Fahrzeugzubehör.
Vor allem jüngere Verbraucher informieren sich mobil: 81,7 Prozent der 14- bis 29-Jährigen haben schon einmal mobil nach Produktinformationen gesucht. Bei den 30- bis 49-Jährigen sind dies 75,6 Prozent und bei Verbrauchern im Alter ab 50 Jahren immerhin noch 62,8 Prozent – vorausgesetzt sie besitzen ein mobiles Endgerät.
Durchschnittlich betrug der Gesamtwert der Waren, welche die Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs in den vergangenen vier Wochen mobil recherchiert haben, 670 Euro.
Welche Informationen werden abgefragt?
- Informationen zum Preis wurden als Vorabinformation von 82,2 % der Befragten, die das Mobilgerät zur Recherche nutzen, “sehr oft” abgefragt.
- 69,4 % gaben an, “sehr oft” funktionelle Produkteigenschaften mobil recherchiert zu haben.
- 62 % haben sich mobil “sehr oft” über die Bewertung des Produktes oder der Dienstleistung durch andere Verbraucher informiert, was zeigt, wie sehr die Meinung anderer Verbraucher bei einer Kaufentscheidung interessiert.
Verbraucher, die sich mobil informieren, kaufen nicht gezwungenermaßen auch mobil:
- 65,1 % der Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs geben an, dass sie sich mobil informieren und anschießend online kaufen.
- 59,9 % der Befragten sagen, dass sie sich mobil informieren und anschließend im Ladengeschäft kaufen.
- Erst an dritter Stelle (51,1 %) geben die Befragten an, dass sie sich mobil informieren und anschließend auch mobil kaufen.
- Diesen Effekt gibt es allerdings auch umgekehrt: 45,2 % der Mobilgerätebesitzer informieren sich offline und kaufen anschließend mobil ein.
In welchen Situationen suchen Konsumenten mobil nach Informationen?
Zu Hause:
- Im Wohnzimmer / auf dem Sofa – 67,3%
- Im Arbeitszimmer / am Schreibtisch – 56,1%
- Im Schlafzimmer – 24,3%
- In der Küche – 18,5%
- Im Bad – 10,2%
- Woanders zu Hause – 14,0%
Außer Haus:
- Dort, wo das Produkt verkauft wird (Laden, Geschäft, Supermarkt o.ä.) – 47,1%
- Im Café – 39,4%
- Im Büro – 36,9%
- Am Flughafen, Bahnhof o.ä. – 32,0%
- Auf der Straße – 26,7%
- Woanders außer Haus – 24,1%
Zum wiederholten Male staune ich über Ihre so einfache und unkomplizierte Art und Weise, um Fakten einfach und übersichtlich darzustellen.
Das Kaufverhalten im Netz mit oder ohne Mobilnutzung wird den Markt des deutschen Einzelhandels in den kommenden Jahren sicher noch gehörig verändern.
Bleiben Sie dran mit weiterhin tollen Charts und Informationen. Wir bleiben Ihnen gewogen…