Dies ist der zweite Beitrag einer Serie zum Thema: Die 7 wichtigsten Methoden und Wege zur Messung der Kundenbetreuungs-Qualität. Wir werden alle sieben in dieser Serie vorstellen und hinsichtlich ihrer Stärken und Schwächen bewerten. Im ersten Beitrag vor einigen Tagen…
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Kundenbetreuungs-Qualität. Drei Wege zum Ziel.
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Wie gut ist Ihre Kundenbetreuung? Sieben Wege zu einer Antwort.
Die Frage nach der Qualität der Kundenbetreuung und des CRM beschäftigt Marketingverantwortliche, solange es Kunden gibt – also schon immer. Doch die Antworten sind gar nicht so leicht zu finden, denn wie misst und prüft man eigentlich Betreuungsqualität? Zum Glück…
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Twitter meets TV – eine Ergänzung
“Twitter meets TV” soll heißen: Twitter und das Fernsehen überschneiden sich zunehmend und erzeugen so gegenseitigen Nutzen – darüber haben wir letzte Woche berichtet. In dem Blog von THEDRUM aus dem UK wird nun diese Melodie weitergetrommelt. Berichtet wird von…
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Veröffentlicht unter Allgemein, Content Marketing, Marketing, Mobile, Social Media, Trends, Unternehmen, Werbung
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15 anstrengende Kunden – eine Typologie
Irgendwie haben wir es im Geschäftsleben alle mit Kunden zu tun, es sind ja bekanntermaßen die Könige unseres (Berufs-)Lebens. Wir wollen darüber hinweg sehen, dass in früheren Zeiten durchaus der eine oder andere König von seinen Untertanen nachhaltig “verkürzt” oder…
Content Management im B2B Marketing
Wissen Sie was “contentious” heißt? in diesem Kontext ungefähr: “strittig” oder “umstritten” (ich musste es nachschlagen). Mit diesem Wissen macht die Headline: The Contentious State of B2B Content Marketing gleich Sinn, auch wenn für das Wordspiel eigentlich nicht der 100%…
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