Unternehmen, die ihre Kunden emotional an sich binden, sind erfolgreicher was Kaufabsicht, Response-Rate, Online-Engagement und Kundenempfehlungen betrifft, als Unternehmen deren Kunden nur zufrieden sind oder diese nur kennen. Wie genau sich der Unterschied zwischen emotional verbundenen Kunden und zufriedenen Kunden…
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Studie: Wie sich die emotionale Bindung der Kunden auf die Kaufabsicht auswirkt
Veröffentlicht unter CRM, Marketing, Social Media Getagged mit: geschlechtsspezifische Unterschiede, Kaufverhalten, Kundenzufriedenheit, Loyalität, Shopping, Studie
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