Der Wert eines bestehenden Kunden ergibt sich vor allem, wenn man diesen mit den Kosten vergleicht, die für die Neugewinnung eines Kunden aufgebracht werden müssten. Die Pflege der bestehenden Beziehungen ist deutlich kostengünstiger als die Akquise neuer Kunden. Es ist…
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Infografik: Der Wert eines bestehenden Kunden
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Mobile Marketing: Strategien und Beispiele für einen erfolgreichen Einsatz
Das Handy ist unser ständiger Begleiter. Der emotionale Bezug des Konsumenten sowie der mobile Zugriff auf die Informationsmöglichkeiten im Internet machen das Mobiltelefon zu einem einflussreichen Instrument für seine Kaufentscheidungen im stationären Handel. Für den Verbraucher ist vor allem die…
Veröffentlicht unter CRM, Marketing, Mobile Getagged mit: Gutscheine, Kundenbindung, Location Based Services, Mobile Marketing, mobile Werbung
Wie Facebook Credits die Kundenbindung und E-Commerce revolutionieren
Facebooks Open Graph legte den Grundstein für eine vernetzte Online-Welt, wie wir sie vorher nicht für möglich gehalten hätten. Mark Zuckerberg sprach sogar von „der größten Veränderung, die es jemals im Web gab“. Was in diesem Zusammenhang noch wenig Beachtung findet,…
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Porsche verewigt Namen seiner Facebook-Fans auf Sonder-Modell
Porsche hat auf Facebook eine große Fangemeinde. Der Luxuswagen-Hersteller wollte mit einer besonderen Aktion seine Community noch weiter vergrößern und bot den Fans ein interessantes Incentive: Wenn Porsches Facebook-Seite die Hürde von 1 Million Fans überschreitet (was vor etwa einer…
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Das AIDA-Prinzip im Social Media Marketing
Das Werbewirkungs-Prinzip AIDA beschreibt, welche Stufen ein Kunde durchlaufen soll um letztlich zu einer Kaufentscheidung zu gelangen und ist im Marketing 1.0 altbekannt. Mit gewissen Modifikationen können diese Stufen jedoch auch in eine Social Media Strategie eingearbeitet werden und erweisen…
Veröffentlicht unter CRM, Marketing, Social Media Getagged mit: AIDA, CRM, Kennzahlen, Kundenbindung, Monitoring, Social Media, Strategie
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