Ein neues Konzept hat sich vorgenommen, das traditionelle CRM auf den Kopf zu stellen: Vendor Relationship Management (kurz: VRM). Der Name klingt vielleicht etwas langweilig, doch das Konzept dahinter ist alles andere als langweilig. Bei VRM managen die Kunden ihre…
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VRM – Wenn Kunden ihre Daten selbst managen
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McKinsey: Social Media lohnt sich für Unternehmen
Social Media lohnt sich für Unternehmen. Dies ergab eine McKinsey-Studie, die 3249 Unternehmen nach den wirtschaftlichen Effekten des Einsatzes sozialer Medien im Unternehmen gefragt hat. Firmen können ihren internen Informationsfluss zum Beispiel durch Wikis besser steuern, sich besser mit externen…
Veröffentlicht unter CRM, Human Resources, Social Media Getagged mit: Enterprise 2.0, Personalmanagement, ROI, Social Business, Social Media, Unternehmensstruktur
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