Eine Krise kann jedes Unternehmen treffen – sei sie selbstverschuldet oder ohne eigenes Zutun. Wichtig ist, dass das Unternehmen angemessen und schnell auf das Problem reagiert. Doch dafür braucht es einen Notfall-Plan. Unternehmen, die sich nicht auf eine Krise vorbereiten,…
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Social Media Wettbewerbe: Erfogreiche Strategien und mögliche Stolpersteine
Wie können wir unsere Kunden im Netz aktiveren und mehr Engagement fördern? Mittlerweile ist nämlich klar, dass einfach nur die Anzahl der Fans oder Follower nichts bringt, solange diese Nutzer passiv bleiben und sich nicht mit der Marke beschäftigen. So…
Veröffentlicht unter CRM, Marketing, Social Media Getagged mit: Contests, Facebook, Gewinnspiele, Social Media, Strategie, Wettbewerbe
5 Social Media Anfängerfehler und wie man sie vermeidet
Social Media Marketing ist eine relativ junge Disziplin und Anfängerfehler sind weit verbreitet. Diese Fehler können das Unternehmen leider sehr viel Glaubwürdigkeit im Web kosten. Ein professioneller Online-Auftritt ist deshalb eine wichtige Vorraussetzung um positive Aufmerksamkeit zu erlangen. Folgende 5…
Veröffentlicht unter CRM, Marketing, Social Media Getagged mit: Online Reputation Management, Social CRM, Social Media Marketing, Strategie, typische Fehler
18 Anwendungsfelder von Social CRM
Das Verhalten der Kunden hat sich verändert. Unternehmen kontrollieren nicht länger die Gespräche und immer mehr Konsumenten bevorzugen es, sich selbst Informationen und Hilfe zu suchen, wann, wo und wie sie wollen – und das funktioniert dank Web 2.0 sogar…
Veröffentlicht unter CRM, Social Media, Technik Getagged mit: Kundenbetreuung, Monitoring Tools, Social CRM, Strategie, Tools
Der Weg zum Social Business in 5 Schritten
Auf dem Weg zu einem kundenorientierten Unternehmen, das Social Media in seine Business-Strukturen und Prozesse integriert hat, bleibt so manches Unternehmen auf halber Strecke liegen. Manche sind der Meinung, es reiche aus, ein Twitter-Account zu besitzen oder mal ein Viral…
Veröffentlicht unter CRM, Marketing, Social Media Getagged mit: Social Business, Social Media Integration, Strategie, Unternehmensstruktur
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